I. DÀNH CHO NGƯỜI SỬ DỤNG
Đăng nhập vào hệ thống
+ Đăng nhập trực tiếp từ địa chỉ: www.support.thuonghieuonline.vn
+ Hoặc đăng nhập từ bên trong trang Quản trị website
Sau khi đăng nhập thành công, sẽ hiển thị các thông tin sau:
+ Trang Yêu cầu mới: là tất cả các yêu cầu mới gửi và chưa có câu trả lời
+ Trang Yêu cầu đã trả lời: hiển thị tất cả các yêu cầu đã được trả lời
+ Trang Đã hoàn tất: hiển thị các yêu cầu đã được trả lời và chủ đề này đã được đóng lại, người sử dụng đã hài lòng với câu trả lời và chọn Đóng chủ đề này hoặc câu hỏi đã được trả lời và quá thời gian quy định mà không có phản hồi từ người sử dụng hệ thống sẽ tự động Đóng chủ đề này.
+ Trang Quản lý Email: là trang dùng để quản lý tất cả email theo tên miền của website, người sử dụng có thể tạo email mới, đổi mật khẩu, xóa các email đã có.
Lưu ý: Nếu xóa tài khoản thì toàn bộ thư đã nhận của hộp thư này cũng sẽ bị xóa và không thể phục hồi.
+ Trang Hướng dẫn Quản lý website: bao gồm tất cả các bài viết hướng dẫn cấu hình và sử dụng hệ thống quản trị website
+ Trang Video Clip Quản lý website: bao gồm tất cả các video clip trình bày các phần quản trị website
* Mục Download tài liệu Quản lý website: là đường dẫn liên kết để tải về file hướng dẫn sử dụng (định dạng file PDF).
* Mục Download tài liệu cấu hình Outlook: là đường dẫn liên kết để tải về tài liệu hướng dẫn cấu hình tài khoản email trên OutLook (định dạng file PDF)
II. DÀNH CHO ĐẠI LÝ WEBSITE
Cách đăng nhập và sử dụng hoàn toàn giống với phần dành cho người sử dụng, điểm khác biệt là có thêm một số tính năng chỉ dành cho Đại lý
